Sistema para spa o salón de belleza: servicios + productos en un POS

Un spa o salón de belleza tiene mezcla compleja: cliente viene a un corte de pelo + manicura + se lleva shampoo y máscara. Una sola venta con servicios + productos físicos.

Si tu sistema solo maneja productos o solo servicios, te complica. Aquí cómo configurar uno que maneja ambos limpio.

Lo que tu spa/salón necesita manejar

• Servicios de estética: corte, color, peinado, manicura, pedicura, depilación, masaje
• Productos para llevar: shampoo, acondicionador, mascarillas, cosméticos
• Citas: agenda con tiempos por servicio
• Estilistas/terapeutas: comisión por servicios realizados (típicamente 30-50%)
• Insumos de uso interno: tinte, esmalte, ceras (no se venden, son gasto)

Configuración paso a paso

Paso 1: separa servicios de productos

Servicios (tipo SERVICIO en Quipuy):

• Corte de pelo mujer $25
• Corte de pelo hombre $15
• Color completo $80
• Manicura básica $15
• Manicura permanente $25
• Pedicura $20
• Masaje 1 hora $45
• Tratamiento facial $35

Productos (tipo BIEN, con stock):

• Shampoo Schwarzkopf 500ml $18
• Acondicionador Schwarzkopf 500ml $20
• Mascarilla Kerastase $35
• Esmalte OPI $12

Paso 2: insumos de uso interno como categoría aparte

Tinte, esmaltes que usas en servicios pero no vendes: gasto del salón.

No los registres como productos del catálogo de venta. Anótalos en Compras y la contabilidad los lleva como gasto operativo.

Paso 3: tarifas según tipo de cliente

Tres tarifas típicas:

• Tarifa Cliente Nuevo: precio normal (sin descuento)
• Tarifa Cliente Fidelizado: 10% descuento (después de 5 visitas)
• Tarifa Personal/Familia: 30% descuento (empleados o familiares)

Paso 4: comisiones de estilistas

Define un campo (típicamente en notas o en el cliente) que diga: "Estilista: María / Comisión: 40%".

Hoy en Quipuy es semi-manual: al fin del mes exportas ventas y calculas comisión en Excel.

En sistemas verticales (Booksy, Fresha) la comisión es automática por cita asignada.

Flujo típico de venta

Cliente entra y se inscribe

1. Si nuevo: lo registras como cliente (cédula + email + WhatsApp)
2. Si recurrente: ya está en sistema

Cliente recibe el servicio

Mientras el cliente está en el salón, no facturas. El servicio se realiza primero, factura al final.

Al terminar: factura unificada

Al cliente le cobras:

• Corte de pelo $25 (servicio)
• Manicura permanente $25 (servicio)
• Shampoo Schwarzkopf $18 (producto que se lleva)

Total: $68 + IVA = $78.20.

Una sola factura con 3 líneas. Los servicios no descuentan stock; el producto sí.

Métodos de pago

• Efectivo (común)
• Tarjeta (vía lector Datafast/Medianet)
• Transferencia
• Crédito al cliente recurrente (raro)

Gestión de citas

Hoy Quipuy no tiene módulo de citas. Si manejas citas formales, considera:

Opción A: agenda externa + Quipuy para factura

Usa Google Calendar, Calendly o Booksy para citas. Al terminar el servicio, vienes a Quipuy y emites factura.

Pros: simple. Software gratis para citas. Contras: 2 sistemas.

Opción B: sistema vertical de salón

Booksy, Fresha, Square Appointments. Manejan citas + ventas + comisiones en uno. Pero: muchos no integran con SRI Ecuador → te toca emitir factura aparte.

Opción C: futura (roadmap Quipuy)

Quipuy en roadmap tiene módulo de reservas. Por ahora, no disponible.

Caso real: salón de belleza pequeño

Un salón en Cuenca con:

• 3 estilistas
• 40-60 servicios/día
• Venta de productos: 15% del total

Antes (cuaderno + facturador SRI):

• Sin orden de citas
• Comisiones calculadas a mano (2 horas al fin del mes)
• Facturas emitidas en facturador SRI al fin del día
• Cliente perdía tiempo esperando la factura

Después (Booksy para citas + Quipuy plan PYME para ventas):

• Citas online con confirmación automática
• Factura emitida en el momento al pagar
• Cliente recibe PDF por email
• Comisiones calculadas con reporte de Quipuy (20 minutos al fin del mes)

Hardware típico

Total: $360-730 setup.

Errores comunes en spa/salón

1. No registrar productos vendidos

Cliente compra shampoo. Si no lo registras en la factura, el stock no baja y la contabilidad pierde la venta.

2. Mezclar comisión de estilistas

María hace 80% de los servicios pero recibe 50% de la "caja del salón". Asigna explícitamente servicios a estilistas para liquidar bien.

3. No diferenciar insumos de productos

Tinte de cabello: insumo (gasto). Mascarilla Kerastase: producto (venta). Si mezclas, el inventario te miente.

4. Aceptar pago a crédito sin política

"Pague la próxima vez". Cliente no vuelve. Define política: efectivo, transferencia o tarjeta. Crédito solo a clientes súper recurrentes.

5. Olvidar cita = pérdida directa

Cliente confirmó cita, no llegó. Sin cargo de penalidad, pierdes el slot. Política: cobrar 50% de penalidad si cancela con menos de 24h.

Preguntas frecuentes

¿Quipuy maneja agenda de citas?

Hoy no como módulo formal (en roadmap). Combínalo con Google Calendar, Booksy o Fresha para citas, y usa Quipuy para emisión de factura al cobrar.

¿Cómo calculo comisión de mis estilistas?

Manual hoy. Exportas ventas del mes, identificas qué servicios hizo cada estilista, multiplicas por %. En el roadmap: asignación automática.

¿Quipuy es para salón pequeño o también grande?

Para salón pequeño-mediano (1-5 estilistas, hasta 250 servicios/mes) Quipuy PYME alcanza. Para cadenas grandes, vertical (Booksy, Fresha).

¿Tienes integración con WhatsApp para confirmar citas?

Hoy no nativo. La mayoría de spas confirman citas manualmente por WhatsApp. Para automatizar usa Booksy o herramientas como ManyChat.

¿Tienes pasarela de pago online para reservas?

Quipuy tiene PayPhone integrado para pago de su propia suscripción. Para que tus clientes paguen reservas online, usa link directo de PayPhone o Kushki.

¿Servicios de belleza pagan IVA?

Sí, 15% en Ecuador (no son servicios de salud). Verifica con tu contadora si tu CIIU específico tiene exenciones.

Conclusión

Spa o salón = servicios + productos en un POS + agenda externa. Sistema correcto te ahorra horas en liquidación y mejora experiencia del cliente.

Prueba Quipuy gratis — 25 facturas/mes en plan FREE. Para salón con 3+ estilistas, plan PYME ($19/mes) o CONTABLE ($25/mes).

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