Quipuy

Términos y Condiciones de Uso

Vigente desde el 4 de mayo de 2026.

Bienvenido a Quipuy(en adelante, "el Servicio"), un sistema en línea de facturación electrónica y contabilidad para personas naturales y jurídicas en Ecuador, operado por Héctor Santiago Oña Sánchez, RUC 1002906426001, con dirección en Otavalo, Ecuador (en adelante, "Quipuy" o "nosotros").

Aceptación expresa

Al hacer clic en la casilla "Acepto los términos y condiciones" durante el registro con email y contraseña, o al iniciar sesión con tu cuenta de Google por primera vez en Quipuy, manifiestas tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco a estos Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad.

Para dejar evidencia auditable de esa aceptación, Quipuy registra automáticamente en una bitácora inmutable los siguientes datos al momento del consentimiento:

  • Identificador de tu cuenta (UUID).
  • Tu correo electrónico y nombre.
  • Dirección IP desde la cual aceptaste.
  • User-Agent del navegador (tipo de navegador, sistema operativo).
  • Fecha y hora exactas del consentimiento.
  • Método de aceptación (registro con email, registro con Google, o completar empresa tras OAuth).
  • Versión de los Términos y de la Política de Privacidad aceptadas.

Esta bitácora cumple con el principio de "demostrabilidad del consentimiento" del Art. 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP, RO 459 — 26 mayo 2021). Puedes solicitar copia de tu registro en cualquier momento escribiendo a info@creativeweb.com.ec.

1. Definiciones

  • Usuario: persona natural o jurídica registrada que utiliza el Servicio.
  • Empresa: persona natural o jurídica titular del RUC ecuatoriano cuyas operaciones se gestionan a través del Servicio.
  • SRI: Servicio de Rentas Internas del Ecuador.
  • Comprobante electrónico: factura, nota de crédito, nota de débito, retención u otro documento autorizado por el SRI conforme a la Ley de Régimen Tributario Interno y normativa conexa.

2. Descripción del Servicio

Quipuy permite a sus usuarios emitir, firmar electrónicamente y enviar comprobantes electrónicos al SRI, así como llevar registro contable bajo NIIF para PYMES, gestionar inventarios, compras, retenciones y reportes fiscales (incluido el Anexo Transaccional Simplificado — ATS).

El Servicio se ofrece bajo distintos planes (Free, Emprendedor, PYME y Contable) cuyas funcionalidades, límites y precios están publicados en quipuy.com/precios y pueden modificarse con previo aviso.

3. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de:

  • La confidencialidad de tu contraseña y credenciales.
  • Toda actividad realizada bajo tu cuenta.
  • Mantener actualizada la información tributaria de la empresa, incluido el RUC y el certificado digital P12 vigente para emisión electrónica.

4. Obligaciones del Usuario

  • Veracidad fiscal: el Usuario es exclusivamente responsable por la exactitud y veracidad de los datos contables y tributarios que ingresa al Servicio, incluidos los comprobantes electrónicos emitidos.
  • Certificado digital: debes contar con un certificado de firma electrónica P12 vigente, emitido por una entidad autorizada (Banco Central del Ecuador, Security Data, ANF, etc.). Quipuy lo almacena cifrado para firmar tus comprobantes pero no es responsable por su validez ni vigencia.
  • Obligaciones tributarias: la presentación de declaraciones (IVA, ATS, Renta), pagos al SRI y cualquier acción ante autoridades tributarias es responsabilidad exclusiva del Usuario o su contador. Quipuy es una herramienta de apoyo, no un sustituto del asesor contable.
  • Uso lícito: te comprometes a no usar el Servicio para emitir comprobantes falsos, lavar activos, evadir impuestos o cualquier actividad prohibida por la ley ecuatoriana.

5. Suscripciones, pagos y facturación

  • Los planes pagos se cobran mensualmente a través de PayPhone u otro procesador habilitado.
  • La falta de pago durante el período de gracia (3 días por defecto) puede suspender el acceso al Servicio, sin que esto libere de las obligaciones tributarias del Usuario.
  • Los precios incluyen IVA cuando corresponda y pueden modificarse con 30 días de aviso previo. Los usuarios suscritos antes de un aumento conservan el precio anterior por al menos 6 meses adicionales.
  • La cancelación es efectiva al final del período facturado vigente. No hay reembolsos por períodos parciales.

6. Propiedad intelectual y datos del usuario

Quipuy es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código, diseño, marca y documentación del Servicio. Los datos que tú o tu empresa ingresan al Servicio (catálogo de productos, clientes, comprobantes, etc.) son y seguirán siendo de tu propiedad. Concedes a Quipuy una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio.

Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde el panel de administración o solicitándolo a soporte. Al cancelar la cuenta, tus datos se conservan por hasta 7 años para cumplir las obligaciones de archivo de comprobantes electrónicos del SRI.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse cortes por mantenimiento programado, fallas de proveedores externos (Supabase, Vercel, SRI, PayPhone, Resend) o causas de fuerza mayor.

En caso de indisponibilidad del SRI (servicio del Estado), el envío de comprobantes electrónicos puede demorarse. Quipuy no es responsable por esos retrasos pero reintenta automáticamente cuando el SRI restablece el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, la responsabilidad total acumulada de Quipuy frente al Usuario por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, pérdida de utilidades, multas tributarias, sanciones del SRI ni cualquier otro daño consecuencial.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios sustanciales se notificarán al correo registrado con al menos 15 días de anticipación. Continuar usando el Servicio después de la fecha de vigencia constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del cantón Otavalo, provincia de Imbabura, salvo renuncia expresa por escrito.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos puedes escribirnos a info@creativeweb.com.ec o por WhatsApp al +593 99 917 4980.