Notas de crédito electrónicas en Quipuy: cuándo y cómo emitirlas
La nota de crédito es la única forma de corregir o anular una factura ya autorizada por el SRI. Te muestro el flujo completo en 7 pasos.
Una vez que el SRI autoriza una factura, no puedes editarla. Si necesitas corregirla, devolver mercadería o anular total/parcialmente, la única opción legal es emitir una nota de crédito electrónica (NC).
Este tutorial cubre el flujo completo en Quipuy: cuándo emitir NC, cómo configurarla y qué pasa con tu contabilidad e inventario cuando lo haces.
¿Cuándo emitir una nota de crédito?
Las NC son obligatorias en estos casos del SRI:
| Situación | Qué hace la NC |
|---|---|
| Anulación de factura | Revierte el 100% del monto y libera al cliente del cobro |
| Devolución de producto | Reintegra al inventario lo devuelto y reembolsa al cliente |
| Descuento posterior | Reduce parcialmente el monto facturado |
| Error en datos | Anula la factura mala para emitir una nueva con datos correctos |
| Cliente impago | Anula la factura cuando ya sabes que no se va a cobrar (mala deuda) |
📌 Cuidado con anular para "rehacer": si emites una NC para anular una factura "mal hecha" y emites una nueva, ambas (la factura original + la NC + la nueva) quedan en el SRI. Es mejor que la primera vez salga bien — usar PRUEBAS antes de pasar a PRODUCCIÓN ayuda.
Antes de empezar — lo que necesitas
- Empresa configurada con firma electrónica vigente
- Una factura origen ya AUTORIZADA por el SRI (no puedes emitir NC de una factura en BORRADOR o VENTA interna)
- Saber el motivo concreto de la anulación o ajuste
- (Opcional) El producto físico si es devolución que ingresa al inventario
⚠️ Importante: NO se puede emitir NC para una factura con cliente CONSUMIDOR FINAL en PRODUCCIÓN — el SRI rechaza con error 69. Si la factura original fue a consumidor final, tendrás que tratar la "corrección" por fuera del sistema electrónico.
Paso 1: Encuentra la factura origen
Ve a Ventas → Ventas y facturas y localiza la factura sobre la que vas a emitir NC. Click en la fila para entrar al detalle.
Requisitos para que se pueda emitir NC sobre ella:
- Status AUTORIZADO (badge verde)
- Cliente identificado con RUC o cédula (NO consumidor final en producción)
- Ambiente coincide: si la factura es PRUEBAS, la NC también; si es PRODUCCIÓN, la NC también
Paso 2: Click en + Nueva nota de crédito
Desde Ventas → Notas de crédito click en + Nueva nota de crédito. Te abre el editor con un selector de factura origen al inicio.
El selector busca: por número de comprobante (001-051-000000035), por nombre del cliente o por RUC. Solo muestra facturas AUTORIZADAS del mismo ambiente.
Paso 3: Ajusta cantidades y precios a devolver
Una vez seleccionada la factura origen, Quipuy carga las líneas con las cantidades originales. Tú bajas las cantidades a las que vas a devolver — el resto las eliminas de la NC.
Tipos comunes de NC:
- NC total: deja TODAS las líneas con cantidad original = anulación 100%
- NC parcial por cantidad: bajas la cantidad de algunas líneas
- NC por descuento: dejas cantidad pero le agregas un descuento (al final, ajustas el monto sin tocar inventario)
Validación importante: el total de la NC NO puede ser mayor al total de la factura origen. Quipuy bloquea el submit si se pasa.
Paso 4: Llena el motivo de la NC
En la parte inferior hay un campo Motivo obligatorio que aparece en el XML enviado al SRI y en el RIDE PDF.
Motivos típicos (puedes copiar tal cual):
- "Anulación de factura por error en datos del cliente"
- "Devolución de mercadería por defecto de fábrica"
- "Descuento posterior por pago anticipado"
- "Anulación por solicitud del cliente — devolución total"
📌 El SRI no valida el texto del motivo — puedes escribir lo que quieras. Pero TU CONTADOR sí lo lee al hacer la declaración mensual. Sé claro para no tener que explicar después.
Paso 5: Verifica el resumen antes de emitir
Antes de hacer click en "Guardar y facturar", revisa el panel de resumen a la derecha:
Datos a confirmar:
- Factura origen: número correcto (001-051-XXX)
- Cliente: el mismo de la factura origen (no se puede cambiar)
- Total: lo que efectivamente devuelves al cliente
- Subtotal sin IVA + IVA: separados correctamente
Paso 6: Click Guardar y facturar (emite al SRI)
El flujo de autorización SRI es idéntico al de una factura: secuencial → XML → firma → envío → autorización. Tarda 3-8 segundos típicamente.
Diferencias contables vs factura:
- La factura SUMA al ingreso del mes; la NC RESTA
- La factura RESTA stock; la NC SUMA stock (si hay devolución física)
- La factura cuenta en el ATS bajo "ventas"; la NC bajo "anulados/devoluciones"
Paso 7: Confirma el efecto en inventario y CxC
Después del AUTORIZADO, Quipuy hace 3 cosas automáticamente:
Lo que pasa por debajo:
- Inventario: genera un movimiento
INGRESO_NCen el kardex que suma stock de los productos devueltos - Cuentas por cobrar: si la factura origen estaba pendiente de pago, la NC reduce el saldo pendiente
- Contabilidad: genera el asiento contable de reverso (DEBE = ingresos por ventas; HABER = cuentas por cobrar / caja)
- Email automático: si el cliente tiene email registrado, le llega la NC con el RIDE PDF y XML adjuntos
Errores comunes y cómo resolverlos
Error 69: "Comprobante a CONSUMIDOR FINAL"
El SRI rechaza la NC porque la factura origen era para 9999999999999. Solución: no hay una forma legal de emitir NC a consumidor final en PRODUCCIÓN. Si la factura original tenía RUC/cédula y solo aparece como CF por error, contacta a soporte de Quipuy para revisar.
Error 73: "El monto de la NC excede el de la factura"
El total de la NC es mayor al de la factura origen. Solución: revisa cantidades y precios — el SRI solo permite NC por hasta el 100% del monto original.
"No se puede emitir NC sobre una factura en estado X"
Solo aplica sobre AUTORIZADAS. Si la factura original quedó en RECHAZADA, DEVUELTA o todavía en BORRADOR, no hay nada que anular. Solución: emite la factura correctamente desde el principio.
El AUTORIZADO no me suma stock al inventario
Pasa cuando el producto era SERVICIO (no afecta inventario) o cuando la NC se hizo solo por descuento (sin devolución física). Verificación: en el detalle de la NC, abajo está el bloque "Impacto en inventario" con la lista de productos que SÍ ingresaron al stock.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo después de la factura puedo emitir NC?
Según el SRI, hasta 1 año desde la fecha de emisión de la factura original. Después de eso, la NC ya no aplica — tendrías que hacer un trámite presencial con tu contador.
¿Puedo emitir varias NC sobre la misma factura?
Sí, mientras la suma de todas las NC no exceda el monto original. Útil cuando devuelven mercadería en lotes parciales en distintas fechas.
¿La NC anula la factura del lado del SRI?
NO — la factura original sigue existiendo. La NC es un comprobante separado que referencia a la factura y la "neutraliza" contablemente. En el ATS aparecen ambas (la factura como ingreso, la NC como anulado).
¿Y si me equivoco al emitir la NC?
Una NC emitida NO se puede anular. Si te equivocaste, tienes que emitir una nueva factura por el mismo monto a tu cliente para "compensar" — o aceptar que perdiste ese ingreso.
¿Tengo que emitir NC si solo voy a corregir el RUC del cliente?
Sí. El SRI considera "datos incorrectos" como motivo válido para anular. Emites NC por el 100% y luego emites una factura nueva con el RUC correcto.
¿La NC me devuelve el IVA pagado?
Si ya pagaste el IVA de esa factura en la declaración del mes pasado, la NC del mes siguiente te genera un crédito tributario que descuentas en la próxima declaración. Tu contador maneja eso al armar el formulario 104.
Conclusión
Las NC son la herramienta para corregir el inventario y la contabilidad cuando algo sale mal. Úsalas con criterio — el SRI las acepta sin cuestionar pero quedan en tu historial.
Próximos tutoriales:
- Emitir tu primera factura electrónica — si todavía no facturas
- Importar compras con XML del SRI — para el otro lado del flujo
- ATS mensual: generar y presentar al SRI — donde reportas tus NC
¿Alguna duda con las NC? Escríbenos a soporte@quipuy.com con captura del caso concreto.
💼 ¿Aún no tienes cuenta? Empieza gratis y aprende a emitir facturas y NC sin estrés.